삼성 S21/S20/S22 Ultra에서 지문 인식 센서 오류를 해결하는 방법

게시자 이수정 업데이트 대상 Android에 대한 팁 | 2022-11-21
승인됨

1부: 삼성 S21의 지문 인식 센서가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?

S21의 지문 센서가 제대로 작동하지 않는 경우 여러 요인이 작용했을 수 있습니다. 대부분 아래 이유들 중 하나가 이 문제의 원인이 될 수 있습니다.

  • 젖어있거나 더러운 손가락
  • 손가락에 먼지, 물 또는 기름이 묻어 있으면 센서가 이를 감지하고 인식할 수 없어 지문 센서가 반응하지 않습니다. 따라서 전화 잠금을 해제하지 못합니다.

  • 소프트웨어 결함
  • 때로는 삼성 휴대폰 지문 인식 센서의 정상적인 작동을 방해하는 사소한 결함이나 버그가 있을 수 있습니다. 이것은 대부분 소프트웨어가 최신 상태가 아니기 때문에 발생하여 삼성 S21 지문 센서가 작동하지 않게 됩니다.

  • 하드웨어 문제

전화기를 떨어뜨리거나 모종의 이유로 센서가 손상된 경우가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 스캔 및 인식이 불가능하고 지문 센서가 반응하지 않습니다.

2부: 삼성 S21의 “지문 인식 센서에 오류가 발생하였습니다” 문제를 해결하는 7가지 효과적인 방법

1. 손가락을 깨끗이 닦고 말리기

먼저 손가락을 깨끗이 닦고 물기가 없는지 확인하십시오. 센서가 아무리 최신이어도 손가락에 먼지나 잡동사니가 있으면 손가락을 스캔할 수 없는 경우가 많습니다. 따라서 휴대전화 잠금을 해제하거나 앱이나 결제를 승인하고 확인하는 데 어려움을 겪게 됩니다.

손을 깨끗이 닦고 손가락을 건조시킨 다음 센서를 다시 스캔해 보세요. 그래도 지문 인식 센서 오류가 뜬다면 다음 방법으로 이동하세요.

2. 지문 센서 청소하기

손을 닦았는데 지문 센서가 작동하지 않는다면 폰 화면 자체가 충분히 깨끗하지 않을 가능성이 있습니다. 기름, 액체 또는 먼지 입자로 덮였을 수 있으며 S21 지문 인식 센서 오류의 원인 될 수 있습니다.

따라서 다음으로 해야 할 일은 화면을 청소하는 것입니다. 약간 젖은 극세사 천이나 티슈를 사용하여 센서를 부드럽게 닦기 시작합니다.

열쇠나 금속과 같은 단단한 물체를 사용하여 센서에 묻은 이물질을 청소하지 마십시오. 수리할 수 없을 정도로 센서를 손상시킬 수 있습니다.

3. 전화를 다시 시작하기

전화를 다시 시작하는 것이 삼성 S21 지문 인식 센서 오류 문제를 해결하는 가장 쉬운 방법으로 보여집니다. 그리고 대부분 이 문제를 해결해 주기도 합니다.

앞서 언급한 바와 같이 휴대폰에 일시적인 버그가 있어 지문 센서가 비정상적으로 작동할 수 있습니다. 따라서 전화를 재부팅하는 것은 시스템 소프트웨어의 결함을 제거하고 센서가 완벽하게 작동하도록 하는 가장 빠른 방법 중 하나입니다.

재부팅

4. 모바일 소프트웨어 업데이트하기

삼성은 정기적으로 시스템의 사소한 버그 및 기타 보안 문제를 자동으로 수정하는 업데이트를 제공합니다. 새로운 업데이트가 있으면 즉시 설치하는 것이 좋습니다.

  • 설정 > 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.

  • 새 업데이트가 보류 중인지 확인하십시오. 그렇다면 다운로드 및 설치를 누릅니다.

    다운로드 및 설치

    프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 지문 인식을 다시 시도해 보세요.

5. 지문 삭제 및 추가하기

삼성 S21 지문 인식 센서 오류 문제를 해결하는 또 다른 검증된 방법은 기존 지문을 삭제하고 새 지문을 추가하는 것입니다. 마모 및 기타 요인으로 인해 지문이 시간이 지남에 따라 변할 수 있으므로 새 지문을 추가해주면 잘 인식될 수 있습니다.

새 지문을 추가할 때 손가락을 너무 세게 누르지 않도록 주의하세요. 가벼운 터치면 충분합니다.새 지문을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 설정에서 생체 인식 및 보안 > 지문으로 이동합니다. 메시지가 표시되면 PIN을 입력하세요.

  • 이제 삭제를 원하는 등록된 지문을 누른 후 우측 상단의 삭제를 누르세요. 팝업 탭에서 제거를 다시 탭하여 확인합니다.

  • 새 지문을 추가하려면 지문 추가를 누르고 화면의 지시를 따릅니다.

6. 캐시 파티션 지우기

기기의 캐시가 가득 차면 지문이 반응하지 않는 지연 문제가 발생할 수 있습니다. 그렇기 때문에 캐시 파티션을 지우면 문제를 해결할 수 있습니다.

계속하기 전에 데이터를 백업하세요. 그런 다음 아래 단계에 따라 전화기의 캐시를 지우십시오.

  • 전화기를 끕니다.

  • 이제 Samsung Galaxy 로고가 나타날 때까지 전원 버튼과 볼륨 업 버튼을 동시에 길게 누릅니다.

  • 사용 가능한 옵션에서 볼륨 업 및 다운 버튼을 사용하여 캐시 파티션 지우기를 하이라이트 표시하고 전원 버튼을 눌러 선택합니다.

  • 시스템이 모든 캐시 파일을 지웁니다. 그런 다음 전원 키를 다시 눌러 시스템을 재부팅하고 지문 인식을 사용해 보세요.

7. 공장 초기화하기

앞서 언급한 방법 중 어느 것도 효과가 없는 경우 장치를 초기화할 수 있습니다. 휴대 전화의 모든 데이터가 지워지기 때문에 재설정하기 전에 백업하세요. 단계는 다음과 같습니다:

  • 설정 > 일반 관리 > 재설정 > 초기화로 이동합니다.

  • 입력을 요청받으면 PIN/패턴을 입력합니다.

  • 아래로 스크롤하여 재설정> 모두 삭제를 누릅니다.

  • 시스템이 모든 캐시 파일을 지웁니다. 그런 다음 전원 키를 다시 눌러 시스템을 재부팅하고 지문 인식을 사용해 보세요.

3부: S20/S21의 지문 인식 센서가 스크린 프로텍터와 함께 작동하지 않는 문제는 어떻게 해결할까요?

여러분들도 수많은 다른 사용자들처럼 스크린 프로텍터를 사용하는 경우 아래 솔루션을 활용하여 문제를 해결해 보세요.

방법 1: 강화 유리 프로텍터 제거

삼성 S21 지문 인식 센서가 스크린 프로텍터와 함께 작동하지 않으면 스크린 프로텍터를 제거하고 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 강화 유리를 제거한 후 지문이 제대로 작동하면 프로텍터 때문에 센서가 손가락을 인식하지 못하는 것일 수 있습니다.

방법 2: 삼성에서 터치 감도 높이기

프로텍터를 사용하면 화면의 감도가 낮아져 업데이트 후 삼성 S21 지문 센서가 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 이 문제를 해결하기 위해 간단하게 터치 감도를 높이는 방법을 사용할 수 있습니다.

Galaxy S21에서 터치 감도를 높이는 방법은 다음과 같습니다.

  • 설정 > 디스플레이로 이동합니다.

  • 아래로 스크롤하여 터치 감도를 누릅니다.

  • 스위치를 켭니다.

방법 3: 같은 손가락의 지문 2개 등록

많은 사용자들이 동일한 손가락에 두 개의 지문을 추가하는 것이 S21 지문 인식 센서가 스크린 프로텍터와 함께 작동하지 않을 때 사용할 수 있는 좋은 방법이라고 말합니다. 따라서 아무 손가락 또는 엄지 손가락의 지문을 기록하고 두 개의 지문 파일을 생성하기만 하면 됩니다.

이는 지문 인식을 사용할 때마다 두 지문이 동시에 작동한다는 것입니다. 따라서 센서가 지문을 인식할 가능성이 높아집니다.

추가 팁: 지문 잠금을 제거하여 S21 지문 센서가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

지문이 작동하지 않거나 손상되어 휴대폰이 잠긴 경우 PassFab Android Unlock을 사용하여 장치에 다시 액세스할 수 있습니다. 이 강력한 도구는 몇 번의 탭만으로 모든 화면 잠금을 제거할 수 있으며 지문 인식 센서 오류가 해결될 때까지 새 화면 암호를 설정할 수 있습니다.

PassFab Android Unlock

PassFab Android Unlock의 주요 기능

  • 삼성 S21/S20/S22에서 지문 잠금 제거가 가능합니다.
  • PIN, 비밀번호 또는 패턴을 포함한 모든 유형의 화면 잠금을 우회합니다.
  • 삼성의 모든 모델 및 기타 Android 휴대폰과 호환됩니다.
  • 비밀번호 없이 전화를 재설정합니다.
  • FRP 잠금 또는 Google 인증 잠금을 제거합니다.
passfab activation unlocker

PassFab Android Unlock

  • 삼성 폰을 위한 최고의 FRP 락 해제 도구
  • 삼성에서 Google 계정 인증 우회(안드로이드 5.1-12.0)
  • 클릭 한 번으로 안드로이드 암호, 패턴, PIN 및 지문 잠금 제거
  • 첨단 기술 지원

PassFab Android Unlock은 macworld, make use use, appleinside 등 많은 미디어에서 신뢰 받고 있습니다.

이 제품을 사용하는 방법을 확인해 보세요. 

  • PC에 제품을 설치하고 홈 화면에서 "잠금화면 해제"를 선택하세요.

    잠금화면 해제
  • 이제 잠긴 삼성폰을 컴퓨터에 연결하고 "화면 잠금 해제"를 선택하여 계속 진행하십시오.

    화면 잠금 해제
  • 시작을 클릭하고 "네"를 선택하여 암호 제거 프로세스를 시작합니다.

    암호 제거 프로세스를 시작합니다
  • 프로그램에서 지문 잠금을 제거하는 데 약간의 시간이 걸립니다. 그리고 나면, 비밀번호 없이 폰에 접근할 수 있습니다.

    잠금 제거 성공

결론

오늘은 S21에 “지문 인식 센서에 오류가 발생하였습니다” 라는 메시지가 떴을 때 문제를 스스로 해결하기 위해 알아야 할 모든 정보에 대해 소개해 보았습니다. 위에서 언급한 팁을 하나씩 구현해 본다면 문제를 해결할 수 있을 것입니다. 만약 휴대폰이 잠겨 있는 경우 PassFab Android Unlock을 사용하여 지문 잠금을 우회하십시오. 풍부한 기능을 가진 이 프로그램은 몇 분 안에 모든 유형의 화면 잠금을 제거할 수 있습니다. 

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